Celular não recebe chamadas: como resolver

Seu celular faz chamadas normalmente, mas não recebe ligações? Ou simplesmente ninguém consegue falar com você? Esse problema pode ter diversas causas, desde uma configuração incorreta até falhas na operadora ou no próprio aparelho.

A boa notícia é que, na maioria dos casos, é possível resolver o problema com algumas verificações simples. Neste artigo, você conhecerá as principais causas e aprenderá um passo a passo para fazer seu celular voltar a receber chamadas.

Verifique se há sinal da operadora

Antes de qualquer configuração, observe o indicador de sinal na parte superior da tela.

Se o aparelho estiver sem cobertura ou com sinal muito fraco, ele pode não receber ligações.

Algumas ações úteis incluem:

• Mudar de ambiente
• Ativar e desativar o modo avião
• Reiniciar o aparelho
• Verificar se há instabilidade na operadora

Essa etapa elimina problemas temporários de conexão com a rede.

Confira o modo avião

O modo avião desativa todas as conexões de rede, incluindo chamadas telefônicas.

Como verificar

• Abra as configurações rápidas do aparelho.
• Confirme se o ícone do avião está desativado.
• Caso esteja ativo, desligue-o e aguarde alguns segundos.

Em muitos casos, ativar e desativar novamente o modo avião também ajuda a restabelecer a conexão.

Verifique o modo “Não Perturbe”

Alguns celulares silenciam ou bloqueiam chamadas quando o modo “Não Perturbe” está ativado.

Confira em:

Android

• Configurações
• Som
• Não Perturbe

iPhone

• Ajustes
• Foco
• Não Perturbe

Desative o recurso temporariamente e teste uma nova ligação.

Analise o chip (SIM Card)

Problemas no chip também podem impedir o recebimento de chamadas.

Faça o seguinte:

• Retire o chip.
• Limpe cuidadosamente os contatos metálicos.
• Recoloque corretamente.
• Reinicie o celular.

Se possível, teste o chip em outro aparelho para verificar se o problema está no telefone ou na linha.

Confira se o desvio de chamadas está ativado

O encaminhamento de chamadas pode fazer com que as ligações sejam enviadas para outro número ou caixa postal.

Verifique essa configuração e desative qualquer desvio que não tenha sido configurado por você.

Veja se há números bloqueados

É possível bloquear chamadas sem perceber.

Confira a lista de bloqueios no aplicativo Telefone e remova qualquer número bloqueado por engano.

Atualize o sistema operacional

Falhas de software podem causar problemas nas funções de telefonia.

Verifique se existem atualizações disponíveis para o sistema do aparelho e instale a versão mais recente.

Além de corrigir erros, as atualizações costumam melhorar a estabilidade do dispositivo.

Redefina as configurações de rede

Quando nenhuma das soluções anteriores funciona, redefinir as configurações de rede pode resolver falhas de conexão.

Essa opção restaura configurações relacionadas a:

• Rede móvel
• Wi-Fi
• Bluetooth

Após a redefinição, conecte novamente às redes necessárias.

Entre em contato com a operadora

Se o problema persistir, pode haver alguma restrição na linha ou uma instabilidade na rede da operadora.

Entre em contato com o atendimento para verificar:

• Bloqueios na linha
• Pendências cadastrais
• Problemas na rede
• Necessidade de substituição do chip

Esse suporte pode identificar rapidamente se a falha está relacionada ao serviço.

Quando procurar assistência técnica

Se o chip funciona normalmente em outro aparelho, mas seu celular continua sem receber chamadas, é possível que exista um defeito de hardware, como falhas na antena, no leitor do chip ou em outros componentes internos.

Nessa situação, o mais indicado é procurar uma assistência técnica especializada para realizar um diagnóstico completo.

Na maioria das vezes, um celular que não recebe chamadas pode ser recuperado com ajustes simples nas configurações ou na conexão com a rede. Seguindo este passo a passo, você aumenta as chances de identificar a causa rapidamente e voltar a utilizar o aparelho normalmente. Caso nenhuma solução funcione, contar com o suporte da operadora ou de uma assistência técnica é a melhor forma de resolver o problema de maneira segura e definitiva.